Demanda de Redes Sociales

¿Por qué hay Demandas Contra Meta?

Una de las muchas preguntas que se le hace a nuestro bufete de abogados es por qué estamos entablando demandas en las redes sociales. Para empezar, nos sorprendió el testimonio que vimos de Frances Haugen en 2021 sobre las fallas de Facebook para administrar de manera responsable una plataforma con tanto poder.

Según la Sra. Haugen, Facebook no advirtió a los usuarios sobre su peligroso algoritmo y no implementó el cambio. Lo que la Sra. Haugen les señaló a los abogados de los demandantes es que Facebook es un producto defectuoso.

Facebook (ahora conocido como Meta) no advirtió a los consumidores sobre lo siguiente:

Características altamente adictivas

Adición de redes sociales

Efectos de las redes sociales en la salud mental y física

Los niños sufren adicción a las redes sociales y crisis de salud mental a un ritmo alarmante

La gravedad del daño es mayor para los menores

Además, la empresa no proporcionó instrucciones reales sobre cómo usar sus productos de manera segura.

¿Cómo afectan las redes sociales a la salud mental?

Los usuarios casuales de las redes sociales saben que los algoritmos están diseñados para mantener a los usuarios comprometidos y regresando. No hace falta ser un científico de datos para saber que los algoritmos sirven para lo que desea ver y le enviarán notificaciones automáticas para garantizar que abra la aplicación varias veces al día. Sin embargo, los ex empleados y los documentos continúan destacando que las empresas de redes sociales diseñaron estos productos con poca consideración por la seguridad del usuario.

Las redes sociales son adictivas

Sean Parker, presidente fundador de Facebook, dijo en 2017 que la plataforma de redes sociales fue diseñada para ser adictiva. Las formas en que las plataformas de redes sociales mantienen a los usuarios comprometidos incluyen las siguientes:

• Pergaminos infinitos
• Me gusta/ Reacciones
• Recompensas Variables Intermitentes
• Clasificación basada en compromiso
• Notificaciones push

Parker señaló que lo anterior le dio a los usuarios “un pequeño golpe de dopamina de vez en cuando” a través de me gusta o comentarios en fotos o publicaciones. Esto crea un círculo vicioso de usuarios que comparten más contenido en busca de grandes Me gusta y comentarios.

“Es un circuito de retroalimentación de validación social… exactamente el tipo de cosa que se le ocurriría a un hacker como yo porque estás explotando una vulnerabilidad en la psicología humana”, dijo Parker en un evento de Axios.

Garantías inadecuadas en las redes sociales

La mayoría de las plataformas de redes sociales dicen en sus términos de servicio que debe tener al menos 13 años para usar, sin embargo, Meta y varios otros no verifican realmente la edad de los usuarios, a pesar de que existe la tecnología de estimación de edad. Por ejemplo, plataformas como Tinder utilizan la verificación de edad para garantizar que sus usuarios tengan al menos 18 años. Además de no verificar la edad, las plataformas de redes sociales fallan al:

Falta de control de los padres

Sin herramientas autolimitantes

Sin filtrado de contenido basado en la edad

Algoritmos dañinos intensifican los trastornos mentales de los adolescentes

Uno de los aspectos más alarmantes de las redes sociales, Meta en particular, es cuán dañinos y peligrosos son en realidad los algoritmos. Estos algoritmos no solo generan adicción, sino que los propios documentos internos de Meta indican que la compañía sabía que el 13,5% de las adolescentes en Instagram dicen que la plataforma empeoró los pensamientos de suicidio o autolesión y el 17% dice que las adolescentes dicen que la plataforma hizo ” problemas de alimentación” peor.

El algoritmo MSI: cómo Facebook abrió el camino

Cuenta la leyenda que, en las ventosas noches de octubre, puedes escuchar a los millennials de treinta y tantos recordar los viejos tiempos de Facebook e Instagram. Entre los millennials, la primera generación en adoptar las redes sociales como forma de vida, existe el anhelo de volver a los días del orden cronológico. Un tiempo antiguo no hace mucho cuando podías iniciar sesión en Instagram o Facebook y ver publicaciones que en realidad no habías visto de personas o marcas que realmente sigues.

Desafortunadamente para los millennials y los mayores de la Generación Z, es poco probable que regrese un regreso al orden cronológico. La razón es obvia: Meta no tiene ningún incentivo financiero para hacerlo.

¿Qué provocó el alejamiento del suministro de noticias en orden cronológico?

En 2017, Facebook se dio cuenta de que tenía un gran problema entre manos: a los usuarios les “gustaba”, comentaban y compartían menos publicaciones. Como tal, la empresa estaba seriamente preocupada por su popularidad entre los adolescentes y adultos jóvenes. Según la investigación, año tras año, los adolescentes pasaban un 16 % menos de tiempo en Facebook y los adultos jóvenes pasaban un 5 % menos de tiempo. Sin una base de usuarios jóvenes comprometidos, Facebook arriesgó ingresos significativos.

Por esta razón, en enero de 2018, Facebook hizo la transición a una nueva métrica llamada “interacción social significativa” (MSI). Esta nueva métrica permitió a Facebook medir las interacciones de los usuarios a través de un “algoritmo de amplificación” que consideró:

• Gustos
• Comparte
• Comentarios
• Interacciones pasadas de los usuarios con contenido similar

Según lo anterior, el nuevo algoritmo mostraría publicaciones en el suministro de noticias del usuario que cumplieran con ciertos puntos de referencia. Cuanto más MSI tenga un usuario, más probable será que interactúe con la plataforma.

El algoritmo MSI se basa esencialmente en reacciones intensas de los usuarios. Además de sus graves efectos en la juventud, los críticos también dicen que el algoritmo MSI dio lugar a campañas de desinformación que llevaron al genocidio y ayudaron a organizar el Asedio al Capitolio del 6 de enero.

¿Por qué las demandas por redes sociales solo incluyen a adolescentes?

Hay dos razones principales por las que las demandas en las redes sociales actualmente solo representan a adolescentes.

1.Toda la estrategia de Meta para retener y atraer usuarios jóvenes dependía de aprovecharse de la psicología humana de las recompensas de dopamina.

2.El algoritmo estaba destinado a mantener a los usuarios jóvenes interesados.

En su mayor parte, los adultos tienen un sentido fijo de sí mismos y, por lo tanto, es mucho menos probable que experimenten la gravedad de los trastornos de salud mental asociados con los algoritmos de las redes sociales.

Estas empresas tomaron decisiones basadas en la psicología humana que se aprovechaba de la vulnerabilidad de las mentes jóvenes y en crecimiento para aumentar sus ganancias. Además, estas empresas ignoraron sus propias investigaciones sobre los peligros de sus productos mientras ganaban miles de millones de dólares al año. Este comportamiento no es diferente al de las compañías farmacéuticas que mantienen medicamentos peligrosos en los estantes sin advertencias sobre efectos secundarios fatales o que alteran la vida.

Recompensas sociales: los cerebros de los niños son diferentes

Durante los años de la preadolescencia, los cumplidos adquieren un significado completamente nuevo. Según la Asociación Estadounidense de Psicología, “a partir de los 10 años, el cerebro de los niños experimenta un cambio fundamental que los impulsa a buscar recompensas sociales, incluida la atención y la aprobación de sus compañeros”. Las hormonas felices como la oxitocina y la dopamina se multiplican en una parte del cerebro, lo que hace que los preadolescentes sean más sensibles a la atención y la admiración de los demás.

El cerebro humano no se desarrolla completamente hasta los 25 años

La parte del cerebro responsable del juicio no se desarrolla por completo hasta alrededor de los 25 años. Por esta razón, los adolescentes y los adultos jóvenes se ven impulsados por la recompensa con muy poca consideración por la razón. Los adolescentes a menudo experimentan lo siguiente:

• No pueden controlar sus emociones
• Buscar riesgos
• No se puede planificar adecuadamente
• Comportarse impulsivamente

Como resultado, los niños, adolescentes y adultos jóvenes son susceptibles de verse influenciados de maneras que pueden conducir a una disminución significativa de su salud física y mental.

¿Quién es responsable: los padres o las empresas?

Es despiadado decirle a un padre que está haciendo todo lo posible para ayudar a su hijo a superar la enfermedad mental, que es responsable de la condición de su hijo. Es fácil asignar responsabilidades cuando no se está en esta posición. Sin embargo, cuando da un paso atrás y evalúa realmente el estado actual de las plataformas de redes sociales, las redes sociales tal como las conocemos en 2022 solo existen desde 2018. Ningún padre podría haber predicho el efecto significativo que estos poderosos algoritmos tendrían en sus niños.

Además, si bien los padres pueden implementar reglas que limiten el uso de las redes sociales, no existe una forma segura de evitar que los adolescentes accedan a estos productos. A menudo, los niños sienten la presión de sus compañeros para descargar la última aplicación de redes sociales para continuar con el ciclo de la adicción. Estas empresas diseñaron algoritmos de aprendizaje automático que aumentaron la cantidad de tiempo que una persona pasa en las plataformas. Simultáneamente, el algoritmo sirve contenido que es dañino para los usuarios jóvenes.

La conclusión es que las empresas de redes sociales pusieron a disposición un producto defectuoso que condujo a graves trastornos de salud mental. Para ilustrar mejor este punto, estas empresas sabían que si los padres se enteraban de la verdad sobre sus plataformas, perderían dinero. Como tal, ocultaron esta información al público y continuaron con estas prácticas peligrosas.

Tenemos que responsabilizar a las empresas cuando anteponen las ganancias a las personas.

The Carlson Law Firm puede ayudar

The Carlson Law Firm está ayudando a liderar el cargo de responsabilizar a estas empresas. A través de sus propias encuestas, estas empresas estaban plenamente conscientes de que los adolescentes:

1.Descontento con la cantidad de tiempo que pasaban en las redes sociales; y

2.su incapacidad para detenerse.

Sin embargo, las empresas de redes sociales como Meta no hicieron ningún esfuerzo por cambiar sus prácticas.

Si su hijo sufre de un trastorno alimentario, depresión, ideación suicida, autolesiones o se suicidó después de usar Instagram o Facebook, es posible que pueda iniciar acciones legales contra estas empresas.

Todavía estamos en las primeras etapas de la investigación de la demanda. Nuestro equipo legal está listo para atender su llamada.