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Airbnb ha sido reconocido por cambiar la forma en que las personas piensan sobre la industria hotelera. La empresa ha permitido a los propietarios poner sus propiedades vacantes a disposición de cualquier parte registrada en Airbnb como usuario. Fundada en 2008, Airbnb ha pasado de ser una alternativa de navegación en el sofá a una de las empresas hoteleras más grandes del mundo, con más de 5,6 millones de anuncios. Desafortunadamente, a medida que aumentaron los listados de Airbnb, también aumentó la cantidad de incidentes peligrosos, desde cámaras ocultas y fugas de gas hasta agresiones sexuales.
Según Bloomberg, los exempleados de Airbnb dijeron que la compañía se ocupa anualmente de miles de acusaciones de agresión sexual. Sin embargo, los reguladores, los investigadores y el público han tenido poca visibilidad sobre el alcance de los incidentes de seguridad que involucran a Airbnb.
Hasta 2017, todas las personas que firmaron un acuerdo con Airbnb sobre casos de agresión sexual debían firmar un acuerdo de confidencialidad. Al hacerlo, el acuerdo evitaría que las personas:
Debido a estos acuerdos, las manos de muchos sobrevivientes quedaron atadas. No pudieron compartir sus historias, por lo que sus reclamos no se informaron. Además, estos acuerdos impidieron que los huéspedes y anfitriones de Airbnb demandaran a la empresa en los tribunales, donde los documentos se ponen a disposición del público.
En 2021, Airbnb dijo que permitiría a los anfitriones y huéspedes demandar a la empresa por reclamos de acoso y agresión sexual en sus listados, levantando una cláusula de arbitraje obligatoria enterrada en sus términos de servicio de 40 páginas durante más de una década. Esta decisión se tomó después de que se publicara para el público una investigación de Bloomberg Businessweek sobre delitos violentos, incluidos incidentes de violación, en los listados de Airbnb. En cambio, Airbnb reemplazó la sección NDA de su acuerdo de pago con una cláusula más estrecha que dice que los destinatarios no pueden discutir los términos de su acuerdo o dar a entender que es una admisión de irregularidades.
La historia de Bloomberg destacó lo que haría la compañía para silenciar las voces de estas víctimas: a veces gastando millones de dólares en pagos de acuerdos y utilizando la cláusula de arbitraje vinculante en sus términos de servicio para impedir que los usuarios presenten reclamos por daños y perjuicios en un tribunal.
Airbnb tiene un pasado de pagar a las víctimas de los peores delitos en las propiedades de alquiler a corto plazo de la compañía para mantener en secreto las noticias de los desastres. Dentro de la empresa, hay un equipo secreto conocido como el equipo de la “caja negra” que consta de unos 100 agentes en ciudades de todo el mundo, varios de los cuales tienen experiencia en servicios militares o de emergencia.
Este equipo tiene la autonomía para hacer que una víctima se sienta apoyada, incluido el pago de vuelos, alojamiento, comida, asesoramiento, costos de salud y pruebas de enfermedades de transmisión sexual para víctimas de violación.
En una ocasión, una víctima de violación recibió un pago de $7 millones a cambio de aceptar no “implicar responsabilidad u obligación” en Airbnb o el anfitrión después de que un “delincuente profesional” usó una llave duplicada para ingresar a un alquiler en la ciudad de Nueva York para violar y atacar. ella a punta de cuchillo.
La compañía dice que a sus agentes de seguridad se les enseña a priorizar a los clientes en crisis. Sin embargo, muchos se dieron cuenta de que tenían la doble función de proteger la imagen pública de la persona y de Airbnb.
En la mayoría de los casos, puede ser elegible para emprender acciones legales contra la parte que lo agredió directamente. Esto puede incluir al anfitrión, otros invitados, visitantes o incluso intrusos en la propiedad.
Aunque la compañía no tiene personas involucradas allí, como guardias de seguridad, está en el acuerdo que no sufrirá daños mientras permanezca en un lugar reservado con el sitio web. Por lo tanto, si el administrador de la propiedad o el propietario provocan lesiones, podría plantear el problema a Airbnb.
Es posible que necesite un abogado de Airbnb si:
Solo tiene dos años para presentar una solicitud para calificar para una compensación por una demanda por agresión sexual de Airbnb. Sin embargo, puede tener más de dos años si era menor de edad en el momento del incidente o si el dueño de la propiedad huyó del estado.
Si has sido agredido sexualmente en un Airbnb, debes hacer lo siguiente:
Pase lo que pase, debe recibir algún tipo de atención médica e intervención policial. Si no lo hace, corre el riesgo de sufrir más daños y no tener suficientes pruebas para presentar una demanda. Además, cuanto más rápido actúe, más probable será que reciba justicia por sus daños.
Comuníquese con nuestra oficina hoy si usted o alguien a quien ama ha sufrido una agresión sexual mientras se hospedaba en un Airbnb. No debería tener que lidiar con esto solo, y no tiene que hacerlo. Algunas de las formas en que un abogado de agresiones sexuales de Airbnb puede ayudar incluyen:
No deberías tener que pagar una visita después de pasar por una situación traumática. Durante más de 45 años, The Carlson Law Firm ha ayudado a los tejanos durante algunos de sus momentos más difíciles. Contáctenos para programar una consulta confidencial y gratuita. Nos importa y podemos ayudar.
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