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Escondido entre todo el correo en su buzón, llega un aviso de un fabricante de automóviles: su automóvil tiene un retiro del mercado. Pero, ¿es legítimo el retiro o no? ¿Abre el sobre o lo tira junto con las ofertas de tarjetas de crédito?
Los retiros de vehículos son una gran preocupación debido a las lesiones catastróficas y las muertes que han resultado de los vehículos de motor y las piezas de automóviles defectuosos. Los problemas que surgen de los retiros del mercado pueden ser tan simples como el etiquetado incorrecto de los defectos que provocan incendios, choques y lesiones graves por bolsas de aire defectuosas. A pesar de su importancia, casi 60 millones de vehículos en la carretera tienen al menos un retiro de automóviles destacado. A veces, los automovilistas pueden no estar al tanto de un retiro del mercado de su vehículo. Estos retiros de automóviles pendientes pueden ocurrir porque el vehículo es usado y el propietario actual no recibió una notificación. O quizás el propietario del automóvil simplemente se perdió la notificación enviada por correo y los informes de noticias del retiro del mercado.
La Administración Nacional de Seguridad de Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) del Departamento de Transporte regula la seguridad de los vehículos. La NHTSA es el organismo rector que regula los retiros automáticos cuando un vehículo o una parte no cumple con los requisitos legales de seguridad. Si un fabricante de automóviles encuentra un problema con el vehículo que podría representar un peligro para la seguridad, debe notificar a los propietarios por correo dentro de los 60 días posteriores a la notificación a la NHTSA de una decisión de retiro.
Independientemente del motivo, es importante que los propietarios de automóviles se tomen el tiempo para reparar los retiros del mercado. La verificación periódica del estado de recuperación de su vehículo lo mantendrá a usted, a sus seres queridos y a otros conductores en la carretera seguros.
Los retiros del mercado se emiten cuando un fabricante de automóviles o la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) determina que un vehículo o su equipo crea un riesgo de seguridad o no cumple con los estándares mínimos. En la mayoría de los casos, los fabricantes realizan retiros voluntarios para corregir un problema de seguridad antes de que la NHTSA se involucre.
NHTSA es la agencia federal responsable de regular la seguridad de los vehículos. Por ejemplo, la agencia regula los retiros de automóviles cuando un vehículo o una pieza no cumple con los requisitos legales de seguridad. Desde que se promulgó la Ley Nacional de Seguridad del Tráfico y Vehículos Motorizados en 1966, se han retirado del mercado más de 390 millones de automóviles, camiones, autobuses, vehículos recreativos, motocicletas y ciclomotores para corregir defectos de seguridad.
Si un fabricante de automóviles encuentra un problema con el vehículo que podría ser un peligro para la seguridad, debe notificar a los propietarios por correo dentro de los 60 días posteriores a la notificación a la NHTSA de una decisión de retiro del mercado. Ya sea que la NHTSA o la propia compañía automotriz emita el retiro del mercado, NHTSA supervisará el retiro y se asegurará de que el fabricante cumpla con la ley.
Se emite un retiro cuando se determina que un vehículo, equipo, asiento de automóvil o llanta crea un riesgo de seguridad irrazonable que no cumple con los estándares mínimos de seguridad.
Un defecto de seguridad es un problema que existe en un vehículo de motor o en un equipo de vehículo de motor que:
- Representa un riesgo para la seguridad de los vehículos de motor
- Puede existir en varios vehículos del mismo diseño o fabricación, o en equipos del mismo tipo y fabricación
Si bien los retiros de vehículos pueden ser inconvenientes y requieren que los propietarios se tomen un tiempo de sus horarios para sentarse en un taller de reparación de automóviles, también son necesarios. La seguridad del automóvil ha mejorado enormemente desde que se inventó el primer automóvil de gasolina real hace 134 años. Aunque la población y el número de vehículos en la carretera han aumentado enormemente, los vehículos de hoy tienen varias características de seguridad que han contribuido a una disminución significativa en las muertes por accidentes automovilísticos. Siempre que haya un defecto en este equipo, puede provocar accidentes y lesiones graves.
Bolsas de aire que no se despliegan
Bolsas de aire que se despliegan cuando no deberían
Bolsas de aire que se despliegan con demasiada o muy poca fuerza
Cinturones de seguridad que no permanecen sujetos durante una colisión
Techos que colapsan durante una colisión de vuelco
Sistemas eléctricos defectuosos que causan incendios
Aceleración repentina
Falla de freno
Falla de la dirección asistida
Explosión de neumáticos
Si alguna vez recibe una notificación de que hay un defecto que afecta la seguridad de su vehículo, debe hacer que lo revisen de inmediato. Un retiro de automóviles sobresaliente puede provocar un accidente que resulte en lesiones permanentes o que alteren la vida.
Por lo general, si surge un retiro del mercado, por ley, los fabricantes de automóviles deben informar directamente a los propietarios de automóviles. Los fabricantes obtienen información de correo a través de la base de datos de registro de su estado. Debido a esto, es importante que haga su parte para asegurarse de que el registro de su vehículo esté actualizado con su dirección postal actual. La notificación de retiro contendrá tres datos importantes:
- Una explicación detallada de la causa del defecto
- Instrucciones sobre cómo resolver el problema, incluido a quién puede llevar su vehículo para que lo reparen
- Información de contacto si el propietario del automóvil necesita más información sobre el retiro
Si conoce un retiro del mercado de su vehículo pero no recibió una notificación directamente del fabricante del automóvil, comuníquese con NHTSA y avíseles para asegurarse de que el fabricante del vehículo cumpla con la ley.
Hoy en día, los conductores pueden confiar en las herramientas de búsqueda en línea para averiguar si su automóvil tiene un retiro abierto o no fijo. Puede buscar para saber si su vehículo tiene algún retiro ingresando el número de identificación de su vehículo (VIN) en https://www.safercar.gov/Vehicle-Shoppers. Su VIN tiene 17 dígitos y se puede ubicar en los siguientes lugares:
- Parte inferior izquierda del parabrisas de su automóvil
- Tarjeta de registro
- Tarjeta de seguro
La vida puede mantenernos muy ocupados y es posible que olvidemos comprobar si hay retiros recientes. Pero nuestro apego a nuestros teléfonos inteligentes puede ser útil. Safecar tiene una aplicación disponible para asegurarse de que esté actualizado con la información de retiro más reciente. Puede registrarse para recibir notificaciones de recuperación por correo electrónico que afecten su marca y modelo de la NHTSA o descargar la aplicación móvil Safecar para iPhones o la aplicación móvil Safecar para Android para recibir alertas de recuperación.
Sus neumáticos son su primera línea de defensa contra choques automovilísticos. Son el único equipo de su vehículo que tiene contacto directo con la carretera. Un solo defecto menor puede provocar la explosión de una llanta y provocar una colisión de automóviles. Por estas razones, la NHTSA trata los retiros de llantas de manera diferente a otros retiros de automóviles.
A diferencia de las retiradas de vehículos, las retiradas de neumáticos tienen una fecha de vencimiento. Una vez notificado, el consumidor tiene solo 60 días para devolver la llanta a fin de que la llanta sea reemplazada sin costo para usted. Sin embargo, es importante señalar que la aplicación de esta regla varía según el fabricante y muchas empresas continuarán reemplazando las llantas retiradas del mercado durante varios años.
La mejor forma de saber si sus neumáticos han sido retirados del mercado es mantenerse al día con las últimas noticias sobre el retiro del mercado. Una forma de hacerlo es configurar una alerta de Google. Otra forma de verificar el estado de retiro del mercado de sus llantas es visitar la Asociación de Fabricantes de Llantas de EE. UU. Y usar su herramienta de búsqueda de llantas.
Las notificaciones de retiro de llantas incluirán un rango de fechas en las que se fabricaron las llantas en cuestión. Para determinar si sus llantas están incluidas en el retiro, necesitará el Número de identificación de llantas (TIN) del DOT. Según las regulaciones federales, el DOT TIN debe comenzar con las letras DOT seguidas de una serie de caracteres. Al final del número DOT, habrá un conjunto de números que indicarán la fecha en que se fabricó la llanta. Por ejemplo, el número 1518 indicaría que la llanta se fabricó en la semana 15 de 2018. NHTSA solo da rangos de fechas, sin embargo, puede usar una calculadora de la semana del año para hacer coincidir el TIN con las fechas dadas por NHTSA .
Es responsabilidad del fabricante del automóvil reparar el problema sin costo para el propietario del vehículo. Las instrucciones incluirán información como, por ejemplo, cómo el propietario de un vehículo debe buscar reparaciones. Si la NHTSA y el fabricante del automóvil no están de acuerdo con un retiro del mercado, el fabricante no tiene la obligación de reparar el problema durante el tiempo que estén en la corte.
Cuando se trata de reparaciones, los propietarios de vehículos deben tener en cuenta lo siguiente:
Derechos:
- El propietario de un automóvil puede recibir un reembolso por el costo de las reparaciones si el propietario del automóvil reparó el problema antes del retiro del mercado.
- Las reparaciones de retiro del mercado deben realizarse dentro de un período de tiempo requerido y generalmente son reparadas por mecánicos en el concesionario de automóviles.
- El propietario del automóvil puede comunicarse con el fabricante si el concesionario de automóviles se niega a reparar el vehículo dentro de ese período de tiempo. El propietario del vehículo no puede emprender acciones legales durante este tiempo.
- No hay fecha límite para las reparaciones de recuperación. Los retiros de seguridad son efectivos durante la vida útil del vehículo.
- Los propietarios de vehículos aún pueden obtener recursos legales si han sufrido lesiones como resultado de un retiro del mercado.
Responsabilidades::
- Los propietarios deben cubrir el costo de las reparaciones retiradas del mercado si el vehículo tiene más de 10 años.
- Si un fabricante no está de acuerdo con la NHTSA sobre un retiro del mercado, el fabricante puede presentar una petición al tribunal. Cuando esto ocurre, el fabricante no tiene que reparar el vehículo mientras el caso pasa por los tribunales. Los propietarios deben conservar toda la documentación para reparar un problema si pretenden obtener un reembolso del fabricante.
Si sospecha que su vehículo puede tener un defecto que pone en riesgo su seguridad, tome el importante paso de informarlo a la NHTSA para solucionar la situación y garantizar su seguridad. Si la agencia recibe suficientes informes sobre el mismo producto que podrían indicar que puede existir un defecto relacionado con la seguridad, comenzará una investigación. Tiene tres opciones para presentar dichas quejas:
Línea directa de seguridad vehicular. Puede llamar al número gratuito 1-888-327-4236 para registrar quejas o para recibir información sobre el retiro del mercado de un vehículo.
Safercar.gov. Si prefiere presentar una queja de seguridad en línea, puede visitar https://www.safercar.gov para ayudar a facilitar el proceso de retirada.
Nuestro correo. También puede informar una queja de seguridad enviando una carta a:
La información que proporcione a la NHTSA se ingresará en la base de datos automatizada de quejas del consumidor. Esta información está catalogada por marca de vehículo, modelo, año de modelo, fabricante y la pieza, conjunto o sistema afectado. Además, puede ver las quejas presentadas por otros propietarios de vehículos buscando el año, la marca y el modelo de su vehículo en el sitio web de la NHTSA. Sin embargo, la mejor manera de saber si su vehículo específico tiene un retiro del mercado es buscar por el VIN de su automóvil.
No ignore un retiro de seguridad. Además, si sospecha de un defecto de seguridad, debe alertar a la NHTSA. Protéjase y proteja a sus seres queridos de las lesiones pendientes de recuperación de automóviles.
Los casos de responsabilidad por productos defectuosos son a menudo casos complejos y requieren un abogado con mucha experiencia para determinar la responsabilidad y perseguir agresivamente los daños. Aquellos que sufren daños debido a un producto defectuoso pueden ser elegibles para recibir una compensación por pérdidas como gastos médicos, salarios perdidos, ingresos futuros perdidos, dolor, sufrimiento y mucho más.
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