¿Por qué mi reclamo de seguro de inundaciones tarda tanto?

Cuando paga fielmente las primas de su seguro y mantiene sus obligaciones con su compañía de seguros, espera que su compañía de seguros maneje su reclamo de seguro contra inundaciones de manera rápida y justa. Por desgracia, este no es siempre el caso. De hecho, rara vez es el caso.
Algunos ajustadores utilizan tácticas dilatorias para obstaculizar el proceso, con el objetivo de mantener los ingresos del acuerdo en sus cuentas bancarias y de su bolsillo.
Esta guía le dará algunos consejos sobre cómo intentar acelerar el proceso de reclamo de seguro de inundaciones.

Retrasar, negar, confundir y rechazar: tácticas comunes de compañías de seguros

En primer lugar, quiere poder reconocer las tácticas que se utilizan para retrasar y pagar de menos por su reclamo.
Investigaciones retrasadas. Las investigaciones se retrasan con la esperanza de que eventualmente se dé por vencido.
Cambios de representantes. La compañía de seguros cambia intencionalmente a su representante para que se sienta agravado y confundido con respecto a quién debería manejar su reclamo.
Solicitudes de información incrementales. El ajustador solicitará poco a poco en lugar de solicitar la documentación necesaria, todo de una vez, con el intento de retrasar su reclamo el mayor tiempo posible.
Primera oferta baja. Las compañías de seguro pondrán término a su reclamo de seguro contra inundaciones sabiendo que lo afectará financieramente y lo obligará a pagar su reclamo por menos de lo que vale.

Cómo ayudar a acelerar el proceso de reclamos de seguro contra inundaciones

Lea su póliza detenidamente. Debe informarle exactamente qué está cubierto y saber cómo apelar una denegación ante su compañía de seguros.
Obtenga toda su documentación sobre el reclamo en conjunto. Incluya todas las imágenes de los daños, los informes del ajustador y las estimaciones de reparación. Es común que los ajustadores olviden solicitar cierta documentación, necesaria para cerrar el reclamo. Si está organizado de su lado, ayudará a agilizar sus solicitudes de documentación retrasadas.
Responda rápidamente a todas las solicitudes. Usted (el consumidor) es más que probable que tenga muchas cosas en juego y puede olvidarse de la carta que recibió de la compañía de seguros que solicita la documentación. Tenga en cuenta que las demoras por parte del consumidor son municiones que una compañía de seguros puede usar para detener el reclamo y retrasar el pago.
La resolución de reclamaciones de seguro requiere que tanto el asegurado como la aseguradora hagan su parte. Si ha cumplido con su parte y la compañía de seguros no está haciendo lo suyo, es hora de actuar. Hay ciertas cosas que puede hacer para que la compañía de seguros avance hacia la liquidación, sin importar qué tipo de reclamación sea.

¿Cómo hacer que su compañía de seguros haga su parte?

Llame a su agente de seguros local. El agente debe tener contactos dentro de la compañía de seguros para ayudar a que la reclamación se mueva nuevamente.
Llame al ajustador que está trabajando en su reclamo. Si le falta información, una llamada puede ser lo que necesitan para que el reclamo se vuelva a mover. Cuanto antes les pida que se muden, más pronto se resolverá su reclamo.
Reclamar con el departamento de quejas de la compañía de seguros. La satisfacción del cliente es importante para la mayoría de las compañías; una queja puede hacer que el reclamo avance hacia una resolución.
Verifique su póliza de seguro para soluciones. La mayoría de las pólizas delinean la liquidación de las opciones de disputas si un reclamo permanece sin resolver. Solicitar un arbitraje puede hacer que la compañía de seguros haga que el reclamo continúe.
Presente una queja ante el departamento de seguros de su estado. Si bien no podrán representarlo en un asunto privado, sin embargo, a las compañías de seguros no les gusta cuando el estado se involucra, por lo que esto puede persuadirlos para que aceleren el proceso.
Contratar a un ajustador independiente. Si la compañía de seguros le ofrece un acuerdo muy bajo, un ajustador independiente será útil. Evaluarán el reclamo por inundación y proporcionarán documentación explicando por qué usted merece un pago más alto.
Contrate a un abogado. Después de hacer exactamente lo que se le pidió, e ir más allá para intentar que la compañía de seguros haga su parte, es probable que su compañía de seguros aún no ofrezca un valor justo por su reclamo de seguro contra inundaciones. Si esto le sucede a usted, el próximo paso sería contratar un abogado. Una vez que un abogado se involucra, es más probable que las compañías de seguro se conformen con un valor justo. Independientemente de lo que le indique el ajustador de seguros, pagarán más dinero, incluso después de que se retire el abogado, de lo que usted podría obtener. La compañía de seguros no tiene ningún riesgo de tratar con alguien que no tiene ayuda legal. Con un abogado involucrado, tienen riesgos de tener que pagar los costos de defensa del litigio y un posible veredicto del juicio. Debido a estos riesgos, la compañía de seguros actuará de una manera más justa. Un abogado experto tendrá las habilidades y el conocimiento para llevar a cabo los acuerdos de reclamación que usted se merece.
Lo más importante, no se rindas. Las compañías de seguros cuentan con que usted se rinda. El hecho es que las compañías de seguros saben exactamente lo que están haciendo. Luche por sus derechos.

¿Cómo The Carlson Law Firm puede ayudar?

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