¿Qué hago en una retirada de vehículos sin solución?

Cada año, se retiran del mercado millones de productos por diversas razones. Los artículos que usamos a diario, como juguetes, alimentos y otros artículos, pueden ser objeto del último retiro del mercado. De hecho, un área de retiros que ocurren con más frecuencia de lo que la gente cree es la de los vehículos de motor. Además, las retiradas de vehículos pueden variar desde una solución que es tan simple como un cambio de etiqueta hasta un problema tan grave como bolsas de aire explosivas. Debido al rango de gravedad de los problemas de seguridad, es importante comprender completamente el peligro que crea su vehículo. Dependiendo del defecto de seguridad, es posible que se pregunte si está bien conducir su vehículo hasta que haya una solución o si debería encontrar otra forma de evitarlo.

Cuando se encuentran defectos, el fabricante debe actuar rápidamente para rectificar los peligros de sus productos para el público. Cuando los remedios de recuperación de vehículos toman varios meses o años, pueden tener consecuencias mortales. 

¿Qué es una retirada de vehículos?

La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras o el fabricante emite un retiro del mercado una vez que se determina que un vehículo, pieza del motor, asiento para el automóvil, llantas, sistema de frenos u otro equipo del vehículo: 1) crea un riesgo de seguridad irrazonable o 2) no cumple con el mínimo estándares de seguridad. 

Si hay un retiro, el fabricante de su vehículo deberá notificarle y solucionar el problema sin costo. Pueden darle un reembolso, repararlo, reemplazarlo o, en casos excepcionales, recomprar el vehículo. 

Un defecto de seguridad general es cuando el vehículo motorizado o un elemento del equipo del vehículo que:

• Representa un riesgo para la seguridad del vehículo motorizado
• Puede estar en un grupo de vehículos del mismo fabricante o diseño, o elementos del equipo del mismo fabricante o tipo.

¿Cómo funcionan las llamadas de revisión de automóviles?

El proceso de recuperación comienza una vez que se encuentra un defecto. El primer paso del proceso es que recibirá un aviso del fabricante sobre el defecto y la reparación prevista. No ignore el aviso. Los expertos advierten que incluso los retiros más pequeños pueden implicar defectos potencialmente mortales y deben tratarse lo antes posible. Debe recibir una carta de notificación dentro de los 60 días. Si no ha recibido una notificación, no estará de más comunicarse con el fabricante o un distribuidor autorizado local para verificar el estado del retiro del mercado y cuándo habrá soluciones disponibles. 

Si recibe una notificación, léala atentamente. El aviso debe:

• Identificar el producto que se está retirando del mercado
• Explicar el riesgo o problema si es una seguridad de retiro del mercado
• Establecer cuál es el remedio que se ofrece
• Describir lo que debe hacer para obtener el remedio

Otra forma de verificar y ver si su vehículo ha sido retirado del mercado para reparaciones es una herramienta de búsqueda en línea que se encuentra en el sitio web de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras. Todo lo que necesita es escribir un número de identificación del vehículo o VIN en inglés . Esta también es una gran herramienta para las personas que buscan comprar un vehículo. Esta herramienta puede ayudarlo a advertirle sobre problemas de seguridad que un distribuidor o un propietario anterior no revele. 

Los VIN se pueden encontrar en la parte interior de la puerta del lado del conductor, en el pilar central, donde la puerta se bloquea cuando está cerrada. El VIN también se puede encontrar en una pequeña placa de metal montada en el tablero dentro de la esquina inferior del parabrisas en el lado del conductor.

¿Qué pasa si no hay remedios disponibles?

Por simple que parezca, los retiros no siempre funcionan bien. Cuando hay un retiro a gran escala, puede pasar un tiempo antes de que haya una cita disponible con su distribuidor local. Debe considerar los siguientes remedios si el fabricante no puede reparar su automóvil:

• Solicite un automóvil de alquiler: si su vehículo ha sido retirado del mercado, intente ponerse en contacto con su concesionario local para obtener un vehículo prestado. La mayoría de los concesionarios tienen una variedad de autos de alquiler y algunos tienen políticas que los prestan dependiendo de qué tan rápido puedan abordar su retiro del mercado.
• Pruebe con otra instalación: si llama a su concesionario local y hay un período de espera, puede intentar comunicarse con otra instalación. El concesionario puede verse abrumado si ha habido un retiro reciente que puede exigir una gran cantidad de piezas de repuesto.
• Siga los consejos de seguridad recomendados: Debido a la gran cantidad de retiros del mercado, es posible que deba continuar conduciendo su vehículo. Consulte el aviso de retiro del mercado para obtener sugerencias sobre cómo operar su vehículo de manera segura mientras tanto.

¿Cuáles son sus derechos durante el retiro de un vehículo?

Debería recibir una notificación por correo si su vehículo es retirado del mercado. Si se determina que el modelo y la marca de su vehículo tiene un defecto que afecta la seguridad del vehículo, usted tiene derechos. Sus derechos incluyen:

• El derecho a recibir una notificación del retiro por escrito
• El derecho a ser informado de cuándo estará disponible el recurso y cuánto tiempo tardará el recurso
• Todas las reparaciones son gratuitas
• El derecho a recibir información de contacto si existesurgen otros problemas,

Debe conocer estos derechos. El fabricante debe proporcionarle cualquiera de estas opciones: reparación, reemplazo o reembolso. Si no se le proporciona ninguno de estos recursos, sus derechos han sido violado. 

¿En qué puede ayudar The Carlson Law Firm?

Si usted o un ser querido sufre lesiones por un defecto, comuníquese con nuestra oficina para una consulta gratuita. Uno de nuestros abogados puede ayudar a determinar si su accidente fue causado por una pieza defectuosa. Esto podría ayudar con las facturas médicas, el dolor y el sufrimiento, la pérdida de salarios y otros daños.